Zásady ochrany osobních údajů

Správcem údajů – společností, která rozhoduje o tom, jak se vaše osobní údaje používají – je WHATECH MOBILE CO., LIMITED. Je to prodávající: zboží, které prodává, sám nakupuje, přijímá vaši objednávku, telefonicky ji potvrzuje, odesílá ji, inkasuje platbu při dodání a vyřizuje vrácení zboží i záruční reklamace. Slova „my“ a „nás“ na tomto listu označují tuto společnost.

Tatáž společnost tento web vytvořila a provozuje, provozuje jeho reklamu a kampaně Google Ads a je držitelem reklamních účtů. Ať je váš dotaz jakýkoli – objednávka, zásilka, vrácení nebo vaše údaje –, obracejte se na společnost WHATECH MOBILE CO., LIMITED: napište na adresu desk@outletden.com.

Ochrana osobních údajů má vlastní adresu: privacy@outletden.com. Zpráva zaslaná tam jde přímo k lidem, kteří vyřizují žádosti o přístup, opravu a výmaz, a odpovídáme na ni do 30 dnů. Běžné dotazy k objednávce vyřídí rychleji zákaznická podpora, která odpovídá do 2 pracovních dnů. Můžete také psát na poštovní adresu uvedenou níže. Za touto adresou nestojí žádný pověřenec pro ochranu osobních údajů: obchod této velikosti a povahy není povinen ho jmenovat a my chceme, abyste raději měli adresu lidí, kteří tu práci skutečně dělají, než název funkce, kterou nikdo nezastává.

Jsme společnost se sídlem v Hongkongu, kde se na nás vztahuje nařízení o osobních údajích (ochraně soukromí) (Personal Data (Privacy) Ordinance).

Zboží nabízíme také lidem v Evropské unii. Podle čl. 3 odst. 2 obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) se toto nařízení vztahuje na naše zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků, kteří se nacházejí v EU, přestože jsme usazeni mimo ni. Pokud se nacházíte v EU, zpracováváme vaše údaje podle GDPR, a pokud se obě soustavy pravidel liší, použijeme tu, která vám poskytuje silnější ochranu.

Reklamu na tento web plánujeme, platíme a spravujeme my. Reklamní účty, ze kterých běží, včetně „Google Ads“, jsou registrovány na společnost WHATECH MOBILE CO., LIMITED a hrazeny z jejích prostředků a tato společnost za ně vůči vám odpovídá.

Co dnes běží. Web načítá značku „Google Ads“, za podmínek uvedených v oddílu 4 a na listu Cookies a úložiště. Nezapíše žádnou reklamní cookie dříve, než s tím vyslovíte souhlas. Žádný jiný reklamní ani analytický nástroj na tomto webu neběží.

Když kampaň začne, dostaneme jen čísla: zobrazení, kliknutí a počet objednávek, které následovaly, a jakou měly hodnotu. Nikdy nedostáváme seznam toho, kdo tito lidé jsou, a nevytváříme profily návštěvníků. Oddíl 4 uvádí, co by dostávala společnost „Google“, a list Cookies a úložiště jmenuje každou dotčenou cookie.

Za toto měření vám i nadále odpovídáme. Každé právo uvedené v oddílu 10 můžete uplatnit tak, že napíšete na adresu privacy@outletden.com.

Kdo je zde „Google“. Společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, spolu se společností Google LLC ve Spojených státech by jednala jako náš zpracovatel pro měření reklamy a jako správce pro své vlastní účely, za podmínek, které pro službu „Google Ads“ zveřejňuje.

Značka se spouští v režimu souhlasu „Google“ v2 (Consent Mode v2), kdy jsou ukládání pro reklamu, uživatelská data pro reklamu, personalizace reklamy a ukládání pro analytiku nastaveny na denied (zamítnuto), a tak to zůstane, dokud neodpovíte na otázku ohledně cookies. Pokud odmítnete, nic nezapisuje a nic nečte, dokud tato odpověď platí.

Než udělíte souhlas. V režimu souhlasu v2 ve stavu zamítnuto značka nezapisuje ani nečte žádnou reklamní cookie. Může společnosti „Google“ poslat signál bez cookies (ping) o tom, že byla otevřena stránka; jako každý požadavek na jakýkoli server nese vaši IP adresu, typ prohlížeče a adresu stránky. Společnost „Google“ tyto signály používá pro souhrnné, modelované přehledy: neidentifikují vás a nepersonalizují reklamy.

Když souhlas udělíte. Značka může nastavit cookies společnosti „Google“ uvedené na listu Cookies a úložiště a oznámit, že návštěva, která následovala po některé z našich reklam, skončila objednávkou, s hodnotou objednávky v eurech, číslem lístku a měnou. To je konverze a nic víc obchod nepotřebuje.

Co společnosti „Google“ od nás nikdy nepošleme. Vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, text jakékoli zprávy, kterou pošlete zákaznické podpoře, ani bankovní údaje, které uvedete pro vrácení peněz. Nepoužíváme rozšířené konverze (enhanced conversions), nenahráváme žádné seznamy zákazníků a neposíláme společnosti „Google“ žádný soubor offline objednávek.

Máte to pod kontrolou. Odkaz „Nastavení cookies“ v zápatí každé stránky kdykoli znovu vypne souhlas s reklamou a nastavení vašeho účtu „Google“ řídí personalizaci reklam na všech webech, které navštěvujete, nejen na tomto. Společnost „Google“ popisuje své vlastní zpracování ve svých zásadách ochrany soukromí a na stránce o tom, jak využívá informace z webů, které používají její služby.

Objednávkový formulář. Jméno, příjmení, telefonní číslo, doručovací adresa (ulice, obec, PSČ, země), e-mail, pokud se ho rozhodnete uvést, poznámky k doručení, pokud nějaké napíšete, objednané zboží a množství a celková částka. Spolu s objednávkou zaznamenáváme datum a čas, IP adresu, ze které přišla, a označení kampaně, které ukazuje, která reklama nebo stránka k objednávce vedla (označení kampaně, nikoli váš profil).

Objednávkový formulář na stránkách s nabídkou pro jednotlivé země. Tento formulář žádá jen tři údaje: vaše jméno a příjmení, telefonní číslo a adresu. Spolu s nimi zaznamenáváme IP adresu, ze které objednávka přišla, a základní technické údaje o vašem prohlížeči, které mimo jiné slouží k rozpoznání falešných objednávek; datum a čas; a parametry kampaně z odkazu, přes který jste na stránku přišli: pole utm, subid a, pokud odkaz subid neobsahoval, místo něj identifikátor kliknutí „Google“ (gclid).

Potvrzovací hovor. Zda a kdy byla objednávka potvrzena, opravy, které nám sdělíte (adresa, množství), a krátké poznámky, například „zavolat po 17:00“.

Zákaznická podpora. Téma, které zvolíte, vaše jméno, e-mailová adresa, číslo objednávky, pokud ho uvedete, samotná zpráva, datum a čas a IP adresa, ze které zpráva přišla.

Doručení, vrácení zboží a vrácení peněz. Stav doručení hlášený kurýrem (doručeno, nezastižen, odmítnuto), obsah oznámení o odstoupení od smlouvy nebo reklamace, fotografie, které nám pošlete, a v případě vrácení peněz jméno majitele účtu a IBAN účtu, na který se mají peníze připsat.

Technické údaje. Jako u každého webu zpracovávají servery, které tento web poskytují, vaši IP adresu, čas požadavku, požadovanou stránku a typ prohlížeče, aby vám mohly stránku odeslat a udržet službu bezpečnou.

Cookies a úložiště prohlížeče. Do úložiště vašeho prohlížeče se zapisuje několik malých záznamů, které web potřebuje ke svému fungování, a záznam, který si pamatuje vaši odpověď ohledně cookies. Reklamní cookie se zapíše pouze s vaším souhlasem a jen po dobu, kdy běží kampaň (oddíl 4). Každý záznam je jménem uveden na listu Cookies a úložiště.

Co neshromažďujeme. Žádné údaje o kartách ani platbách (kurýrovi platíte hotově), žádné doklady totožnosti, žádné zvláštní kategorie údajů, jako jsou údaje o zdraví, a žádné účty ani hesla: na tomto webu nejsou žádné zákaznické účty. Údaje o vás od nikoho nekupujeme.

Nejste povinni nám poskytnout žádné údaje. Bez jména, telefonního čísla a doručovací adresy však nemůžeme objednávku potvrdit ani doručit, proto jsou tato pole v objednávkovém formuláři povinná. E-mail je tam nepovinný.

Pokud se opíráme o oprávněné zájmy, zvážili jsme je proti vašim zájmům a údaje používáme jen v úzkém rozsahu. Proti takovému použití můžete kdykoli vznést námitku (oddíl 10).

Neposíláme newslettery a vaše telefonní číslo ani e-mail nepoužíváme k marketingu.

Vaše údaje přicházejí k nám. Pokud pro nás pracuje poskytovatel služeb – při telefonickém potvrzení objednávky nebo při technickém provozu –, jedná podle našich pokynů, vidí jen to, co daný úkol vyžaduje, a nesmí to použít pro vlastní účely. Každý zpracovatel pracuje na základě písemné smlouvy, která ho zavazuje k dodržování našich pokynů, k mlčenlivosti a k výmazu nebo vrácení údajů po skončení práce. Ať je váš dotaz jakýkoli, napište na adresu privacy@outletden.com: odpovíme vám sami.

Společnost „Google“ nedostane vůbec nic, pokud reklamní cookies nepřijmete, a to, co dostane, používá také pro své vlastní účely podle svých vlastních zásad.

Chcete-li vědět, který kurýr vyřizuje právě vaši objednávku, zeptejte se při potvrzovacím hovoru nebo napište na adresu privacy@outletden.coms číslem lístku nebo s telefonním číslem, ze kterého jste objednávali, a my vám to sdělíme.

Sídlíme v Hongkongu a některé z výše uvedených organizací sídlí nebo používají servery v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor – mimo jiné ve Spojených státech.

Objednávku podáváte z EU u společnosti se sídlem v Hongkongu; pro tuto zemi či území Evropská komise nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Údaje, které potřebujeme k přijetí, potvrzení a doručení vaší objednávky, se k nám tam proto dostávají, protože toto předání je nezbytné pro splnění smlouvy mezi vámi a námi, jak to umožňuje čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR. Na tomto základě se neposílá nic nad rámec toho, co objednávka vyžaduje.

Ve všech ostatních případech – hostování tohoto webu u společnosti Vercel ve Spojených státech (oddíl 7) a jakékoli měření reklamy, jakmile poběží kampaň – se předání opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise podle rozhodnutí (EU) 2021/914, uzavřené s každým dotčeným poskytovatelem a podpořené dalšími technickými a organizačními opatřeními, jež si vyžádá posouzení jejich předání.

Poskytovatel certifikovaný v rámci rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (EU–US Data Privacy Framework) se může opřít i o tuto certifikaci. Doložky si přesto ponecháváme jako pracovní základ, aby žádné předání nestálo na certifikaci, která by mohla pozbýt platnosti.

Kopii doložek, které se vztahují na konkrétní předání, vám na požádání poskytneme: napište na adresu privacy@outletden.com a uveďte, o které předání jde.

Doručené objednávky spolu se záznamy o doručení a vrácení peněz: tak dlouho, jak nám daňové a účetní předpisy ukládají uchovávat obchodní záznamy, tj. 7 let od konce účetního období, ve kterém byla objednávka učiněna — tuto lhůtu pro obchodní záznamy stanoví hongkongský daňový předpis Inland Revenue Ordinance. Poté se vymažou nebo anonymizují.

Objednávky, které nebyly nikdy potvrzeny nebo byly zrušeny před odesláním: až 90 dnů, abychom mohli odpovídat na dotazy a odhalovat opakované falešné objednávky; poté se vymažou nebo anonymizují.

Zprávy zákaznické podpoře: až 24 měsíců od poslední zprávy v konverzaci, ledaže patří k objednávce, vrácení zboží nebo reklamaci; v takovém případě se uchovávají s tímto záznamem.

Bankovní údaje poskytnuté pro vrácení peněz: uchovávají se se záznamem o vrácení peněz po výše uvedenou účetní dobu a k ničemu jinému se nepoužívají.

IP adresy uchovávané k předcházení zneužití, včetně blokací: až 12 měsíců od poslední události.

Technické protokoly požadavků na web, které uchovává poskytovatel hostingu uvedený v oddílu 7: až 12 měsíců, poté se přepisují. Pokud těmito protokoly projde objednávka nebo zpráva zákaznické podpoře, její obsah se převezme do záznamu o objednávce nebo o zprávě a od té doby se řídí lhůtou uvedenou v bodě 9.1 nebo 9.3.

Vaše odpověď na otázku ohledně cookies: 12 měsíců, ve vašem vlastním prohlížeči. Poté se otázka položí znovu. Na naší straně si žádnou její kopii neuchováváme, takže odvolání souhlasu je věcí vašeho prohlížeče, a ne našich záznamů.

Ostatní záznamy ve vašem vlastním prohlížeči: dokud je nevymažete nebo nenahradíte; platnost jakékoli reklamní cookie vyprší podle harmonogramu uvedeného na listu Cookies a úložiště.

Pokud probíhá spor, příslušné záznamy se uchovávají, dokud není uzavřen a dokud neuplyne případná promlčecí lhůta.

Přístup. Vědět, zda o vás uchováváme údaje, a obdržet jejich kopii.

Oprava. Nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje.

Výmaz. Nechat údaje vymazat, pokud je již nepotřebujeme, pokud odvoláte souhlas nebo pokud oprávněně vznesete námitku. Záznamy, které musíme podle zákona uchovávat (oddíl 9), se místo výmazu omezí, dokud lhůta neuplyne.

Omezení. Nechat používání vašich údajů pozastavit, dokud se nevyřeší otázka, která se jich týká.

Přenositelnost. Obdržet údaje, které jste nám poskytli pro svou objednávku, v běžném strojově čitelném formátu, nebo je nechat předat jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.

Námitka. Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace vznést námitku proti jakémukoli použití, které zakládáme na oprávněných zájmech. Použití ukončíme, ledaže máme závažné důvody, které převažují nad vašimi, nebo údaje potřebujeme pro právní nároky.

Odvolání souhlasu. U reklamních cookies: kdykoli přes „Nastavení cookies“ v zápatí každé stránky. Odvolání se nedotýká toho, co bylo zákonně provedeno před ním.

Chcete-li některé právo uplatnit, napište na adresu desk@outletden.com. Můžeme vás požádat o některý údaj z vaší objednávky (například použité telefonní číslo), abychom si byli jisti, že mluvíme se správnou osobou. Odpovídáme do jednoho měsíce; je-li žádost složitá, můžeme tuto lhůtu prodloužit až o dva měsíce a sdělíme vám to během prvního měsíce.

Dejte nám prosím nejprve vědět: většinu věcí lze vyřešit jediným e-mailem. Máte také právo kdykoli podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem pro zemi, ve které máme sídlo, je: Úřad komisaře pro ochranu osobních údajů v Hongkongu (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, pcpd.org.hk).

Pokud žijete v EU, můžete místo toho podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete, nebo kde podle vás došlo k porušení. Tento úřad bude vaši stížnost vyřizovat ve vašem jazyce.

Web se poskytuje pouze přes šifrované spojení. Formuláře jsou proti podvrženým požadavkům chráněny bezpečnostními tokeny s omezenou platností a opakované odesílání z jednoho připojení je omezeno. Nejsou tu žádné zákaznické účty ani hesla, která by šlo ukrást. Záznamy o objednávkách a zprávách jsou uloženy v systémech s řízeným přístupem, ke kterým mají přístup pouze oprávnění pracovníci a příjemci uvedení v oddílu 7, každý z nich pro jeden úkol a nic víc.

Žádný systém není dokonale bezpečný. Pokud je pravděpodobné, že porušení zabezpečení bude mít za následek vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme to vám i příslušnému úřadu bez zbytečného odkladu, jak vyžaduje zákon.

Děti. Nic zde není určeno osobám mladším 16 let: ani zboží, ani reklamy, ani texty. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí a nenabízíme žádnou službu, do které by se dítě mohlo zaregistrovat, protože web nemá vůbec žádné účty. Objednávky mohou v každém případě podávat pouze osoby ve věku 18 let a starší, které mohou uzavřít smlouvu. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám dítě něco poslalo, napište na adresu privacy@outletden.com a my to vymažeme, aniž bychom za to cokoli požadovali.

Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní nebo podobně významné účinky. Automatickými kontrolami jsou kontroly proti zneužití uvedené v oddílu 6: několik objednávek z jednoho připojení během několika minut se automaticky zablokuje; na stránce s nabídkou se třetí objednávka stejného produktu ze stejného telefonního čísla během 24 hodin nepředá dál; a IP adresa a základní údaje o prohlížeči zaznamenané u každé objednávky ze stránky s nabídkou pomáhají rozpoznat falešné objednávky. Pokud některá z nich omylem postihne vás, napište nám a člověk to prověří.

Když se změní způsob, jakým s údaji zacházíme, změní se s ním i tento list a posune se datum revize v záhlaví. Pokud je změna důležitá pro rozpracovanou objednávku, sdělíme vám to přímo. Platné je znění zobrazené zde.