Pristatymas

Pristatome į namų ir darbo vietų adresus dvylikoje Europos Sąjungos šalių: Lenkija, Čekija, Slovakija, Vengrija, Slovėnija, Kroatija, Rumunija, Bulgarija, Ispanija, Portugalija, Lietuva ir Latvija.

Šiuo metu neaptarnaujama: Kanarų salos, Seuta ir Melilja, Azorų salos ir Madeira. Taip pat negalime pristatyti į pašto dėžutes, paštomatus ar atsiėmimo punktus, nes kurjeris siuntinį turi įteikti asmeniui ir iš jo paimti mokėjimą.

Jei gyvenate kitoje ES šalyje, užsakymo kvite yra pasirinkimas „Other EU country“ (kita ES šalis). Tokie užsakymai sprendžiami kiekvienu atveju atskirai patvirtinimo skambučio metu: tiesiai pasakome, ar galime ten pristatyti ir kiek tai užtruktų, ir niekas neišsiunčiama, jei nesutinkate. Taip pat galite iš anksto paklausti klientų aptarnavimo.

Nieko. Pristatymas visose dvylikoje šalių – mūsų sąskaita, nesvarbu, ar tai viena prekė, ar kelios, lengvos ar sunkios, ir nėra jokios užsakymo sumos, kurią pirmiausia turėtumėte pasiekti.

Todėl užsakymo kvite yra viena suma: prekės kaina, padauginta iš kiekio. Po ja nepridedama jokia pristatymo eilutė, ir niekas nepridedama jums pateikus užsakymą.

Siuntiniai išsiunčiami iš sandėlio Europos Sąjungoje. Matoma kaina yra ta, kurią sumokate kurjeriui: pristatant nepridedami jokie muitai ar importo mokesčiai.

Kainos šioje svetainėje nurodytos eurais. Šiose šalyse (Lenkija, Čekija, Vengrija ir Rumunija) kurjeriai grynuosius ima vietos valiuta, todėl kurjeris paima jūsų sumos eurais atitikmenį. Suma jūsų valiuta jums pasakoma patvirtinimo skambučio metu, prieš ką nors išsiunčiant. Jei su ja nesutinkate, pasakykite, ir užsakymas bus atšauktas.

Paruošimas: 1–2 darbo dienos. Laikas pradedamas skaičiuoti, kai jūsų užsakymas patvirtinamas telefonu (4 skyrius). Per šį laiką užsakymas surenkamas, patikrinamas pagal kvitą, supakuojamas ir perduodamas kurjeriui.

Kelionė: 3–7 darbo dienos, vienodai visose šalyse, į kurias pristatome. „Nuo durų iki durų“ – tai paruošimas ir kelionė kartu.

Tai sąžiningi įverčiai, o ne garantuotos datos. Oras, streikai, piko savaitės ir neteisingi ar neišsamūs adresai gali pridėti dienų. Jei siuntinys vėluoja, mieliau norėtume, kad paklaustumėte, nei spėliotumėte: žr. 9 skyrių.

Kad ir ką sakytų įvertis, įstatymai mums duoda 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos prekėms pristatyti. Jei to nepadarome, galite suteikti mums papildomą protingą terminą arba atšaukti užsakymą. Mokant grynaisiais pristatymo metu, iki tol nieko nesate sumokėję, todėl nėra ko susigrąžinti.

Jums pateikus užsakymą, mūsų pačių skambučių centras paskambina jūsų nurodytu numeriu, paprastai per vieną darbo dieną. Skambučio metu patvirtinama prekė, kiekis, pristatymo adresas ir mokėtina suma, kai įmanoma – jūsų šalies kalba.

Paprastai be šio patvirtinimo niekas neišsiunčiama. Jei per tris darbo dienas po kelių bandymų nepavyksta su jumis susisiekti, užsakymas nustoja galioti. Jūs nieko nesate skolingi ir galite užsakyti iš naujo.

Skambutis taip pat yra tinkamas metas pataisyti adresą, pakeisti kiekį ar atšaukti užsakymą. Niekas skambučio metu neprašys kortelės duomenų, prisijungimo prie banko duomenų ar išankstinio mokėjimo. Jei kas nors to prašo, tai ne mes: padėkite ragelį ir praneškite klientų aptarnavimui.

Siuntiniai vežami kelių transportu, o juos pristato vietinis kurjeris jūsų šalyje. Kurjeris parenkamas pagal šalį ir pašto kodą; kuris būtent, pasakome patvirtinimo skambučio metu arba bet kada, kai paklausiate.

Siuntos sekimo duomenis gaunate iš mūsų: mūsų skambučių centras, tas pats, kuris patvirtino jūsų užsakymą, juos pateikia to skambučio metu arba bet kada, kai paklausiate. Siuntinio kelią rodo paties kurjerio puslapis. Kai kuriais maršrutais vartotojams skirto siuntų sekimo nėra; tokiu atveju jums pasakoma išsiuntimo data. Kurjeriai dažnai paskambina prieš atvykdami, todėl užsakymo formoje nurodytą telefoną laikykite po ranka.

Mokama grynaisiais pristatymo metu, ir tik taip. Kurjeriui sumokate, kai jums įteikiamas siuntinys. Nėra jokio mokėjimo internetu, jokios kortelės formos šioje svetainėje ir jokio užstato.

Turėkite paruoštą sumą grynaisiais, kuo tikslesnę: kurjeriai turi mažai grąžos. Paprašykite kurjerio kvito ar pristatymo lapelio, kuriame nurodyta paimta suma, ir jį pasilikite: tai jūsų mokėjimo įrodymas.

Kurjeris palieka pranešimą arba susisiekia su jumis telefonu ar SMS žinute, kad susitartų dėl kito bandymo. Priklausomai nuo vietinio kurjerio, siuntinys pristatomas dar kartą kitą darbo dieną arba kelias dienas laikomas terminale, kad galėtumėte jį atsiimti.

Siuntinys, kurio nepavyksta pristatyti arba kuris per tą laiką neatsiimamas, grąžinamas mums, o užsakymas atšaukiamas. Už tai jums nieko neskaičiuojame. Galime atsisakyti priimti tolesnius užsakymus su mokėjimu pristatymo metu į adresą, iš kurio siuntiniai pakartotinai grąžinami neatidaryti.

Jei žinote, kad būsite išvykę, pasakykite tai patvirtinimo skambučio metu arba parašykite klientų aptarnavimui, nurodydami kvito numerį (ODN- ir skaitmenys). Išsiuntimą galima kelioms dienoms atidėti.

Prieš mokėdami apžiūrėkite išorinę pakuotę. Jei dėžė sutraiškyta, suplėšyta, šlapia ar buvo atidaryta, galite jos atsisakyti arba priimti ją ir paprašyti kurjerio pažeidimą pažymėti pristatymo dokumente.

Kurjeriai paprastai neleidžia atidaryti siuntinio su mokėjimu pristatymo metu, kol už jį nesumokėta. Tai nė kiek nesumažina jūsų teisių. Pažeidimams ar gedimams, kuriuos randate atidarę, taikomi lapo Grąžinimas ir pinigų grąžinimas 7 ir 8 skyriai.

Jei pristatymo „nuo durų iki durų“ įvertis jau praėjo, parašykite klientų aptarnavimui, nurodydami kvito numerį. Siuntinio kelią išsiaiškiname su kurjeriu ir jums atsakome, kur jis yra, o ne šabloniniu laišku.

Siuntinys keliauja mūsų rizika, kol jis patenka į jūsų rankas arba į jūsų nurodyto gavėjo rankas. Jei jis pakeliui pamestas ar sugadintas, atsiunčiame pakaitinį arba atšaukiame užsakymą – kaip pageidaujate.

Jei dėžėje ne ta prekė ar ko nors trūksta, nesiųskite jos atgal savo iniciatyva. Pirmiausia praneškite mums: mūsų sąskaita suorganizuosime paėmimą ar pakeitimą.

Kol siuntinys neperduotas kurjeriui, užsakymą galite pakeisti ar atšaukti nenurodydami priežasties ir nemokamai: pasakykite tai patvirtinimo skambučio metu arba parašykite adresu desk@outletden.com, nurodydami kvito numerį.

Kai siuntinys jau kelyje, paprasčiausias kelias – jūsų teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų nuo pristatymo, kaip paaiškinta lape Grąžinimas ir pinigų grąžinimas.