Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Nuo siuntinio gavimo dienos turite 14 dienų apsigalvoti. Neprivalote sakyti kodėl. Praneškite mums raštu, per kitas 14 dienų išsiųskite prekes atgal, ir kiekvienas euras, kurį sumokėjote kurjeriui, grįš jums banko pervedimu.

Jei prekės atvyksta pažeistos, ne tos, kurias užsakėte, arba pasirodo sugedusios, tai kitas atvejis – su stipresnėmis teisėmis ir be jokių išlaidų jums: žr. 7 ir 8 skyrius.

Šiame lape aprašyti visi būdai, kaip prekė gali grįžti pas mus. Jei tiesiog apsigalvojote, lape Teisė atsisakyti sutarties šis vienas atvejis aprašytas atskirai, terminas po termino, ir pateikta pavyzdinė forma.

Per 14 dienų galite atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami jokios priežasties. Terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra kurjeris, fiziškai gaunate prekes. Jei vienas užsakymas atvyksta keliais siuntiniais, terminas skaičiuojamas nuo paskutinio siuntinio gavimo dienos.

Bendrovė WHATECH MOBILE CO., LIMITED įsteigta už Europos Sąjungos ribų. Kad niekam nereikėtų aiškintis, kurios šalies įstatymas taikomas, šią teisę įrašome į pačią sutartį: kiekvienas klientas kiekvienoje šalyje, į kurią pristatome, turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties ES Vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES) sąlygomis, kaip nurodyta šiame lape. Jei jūsų gyvenamosios šalies vartotojų teisė suteikia daugiau, nei nurodyta šiame lape, tai jums taip pat lieka.

Iki išsiuntimo šios teisės jums visai nereikia: užsakymą galima nemokamai atšaukti patvirtinimo skambučio metu arba parašius mums, kaip paaiškinta lapo Pristatymas 10 skyriuje.

Iki 14 dienų pabaigos atsiųskite mums aiškų pareiškimą, kad atsisakote sutarties. Tinka bet kuris iš šių būdų: el. laiškas adresu desk@outletden.com; žinutė per klientų aptarnavimo formą, pasirinkus temą „Return or withdrawal“ (grąžinimas ar sutarties atsisakymas); arba 10 skyriuje minima pavyzdinė forma, atsiųsta el. paštu ar paštu. Naudotis pavyzdine forma neprivaloma.

Nurodykite užsakymo numerį: patvirtinimo puslapyje rodomą kvito numerį (ODN- ir skaitmenys). Jei jo nebeturite, nurodykite užsakyme naudotą vardą, telefono numerį ir pristatymo datą, ir mes jį surasime.

Terminas nepraleistas, jei pareiškimas išsiunčiamas iki termino pabaigos. Gavimą nedelsdami patvirtiname el. paštu ir nurodome, kur siųsti prekes. Siuntinio atsisakymas prie durų ar jo grąžinimas be jokio žodžio nėra pareiškimas apie sutarties atsisakymą: parašykite mums, kad pinigus turėtume kur grąžinti.

Prekes išsiųskite atgal nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas nepraleistas, jei siuntinys išsiunčiamas nepasibaigus toms 14 dienų.

Grąžinimo adresas nurodomas mūsų patvirtinimo el. laiške kartu su nuoroda, kurią reikia užrašyti ant siuntinio. Prieš ką nors siųsdami, palaukite šio laiško: į netinkamą vietą išsiųsto siuntinio negalima susieti su jūsų užsakymu. Prašome nesiųsti grąžinamų prekių į kurjerio terminalą ar mūsų registruotą buveinę: nė vienur jų negalima priimti.

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs, nebent prekės yra sugedusios, pažeistos ar ne tos, kurias užsakėte (7 ir 8 skyriai). Naudokitės siuntimo paslauga su sekimu ir pasilikite kvitą: tai jūsų išsiuntimo įrodymas ir jis pagreitina pinigų grąžinimą. Negalime priimti siuntinių, siunčiamų su mokėjimu pristatymo metu ar neapmokėtų.

Supakuokite prekes taip, kad jos atlaikytų kelionę, su visomis dalimis, priedais, įkrovikliais ir instrukcijomis. Lengviausia tai padaryti originalioje dėžėje, tačiau tai nėra jūsų teisės sąlyga.

Prekes galite išpakuoti ir išbandyti taip, kaip galėtumėte parduotuvėje: apžiūrėti, įjungti, patikrinti, ar jos atlieka savo darbą. Tam ir skirtos 14 dienų.

Atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgesio su jomis, kuris nebuvo būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti: pavyzdžiui, jei įrankis grąžinamas nusidėvėjęs po atlikto darbo arba be dalių. Tokiu atveju galime sumažinti grąžinamą sumą vertės sumažėjimo dydžiu ir nurodysime jums sumą bei priežastį.

Grąžiname viską, ką sumokėjote už grąžintas prekes. Kadangi už pristatymą niekada nebuvo imta, grąžinti reikia tik prekių kainą, o kai grįžta tik dalis užsakymo, nėra jokio siuntimo mokesčio, kurį reikėtų proporcingai paskirstyti: pinigai seka paskui tai, ką išsiunčiate atgal.

Kurjeriui mokėjote grynaisiais, todėl nėra kortelės, į kurią būtų galima grąžinti pinigus. Pinigai grąžinami banko pervedimu į jūsų vardu atidarytą sąskaitą. Paprašome sąskaitos savininko vardo ir pavardės bei IBAN (ir BIC, jei jo reikia jūsų bankui) ir juos naudojame tik šiam pervedimui. Už pinigų grąžinimą mokesčio neimame. Pervedimai siunčiami eurais; jei jūsų sąskaita tvarkoma kita valiuta, jūsų bankas konvertuoja sumą savo kursu.

Pinigus grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gauname jūsų pareiškimą apie sutarties atsisakymą. Kaip leidžia įstatymai, galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekės grįš pas mus arba kol atsiųsite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Praktiškai: kai siuntinys grįžta ir yra patikrinamas, pervedimas išsiunčiamas per 14 dienų, dažniausiai greičiau.

Jei siuntinys atvyksta akivaizdžiai pažeistas, galite jo atsisakyti arba priimti jį ir paprašyti kurjerio pažeidimą pažymėti pristatymo dokumente. Bet kuriuo atveju praneškite mums.

Jei atidarę randate pažeidimą, trūkstamą dalį ar ne tą prekę, kuo greičiau, geriausia per kelias dienas, parašykite adresu desk@outletden.com, nurodydami kvito numerį ir pridėdami dvi ar tris nuotraukas (prekės, išorinės dėžės, siuntos etiketės). Ankstyvas pranešimas palengvina pretenziją kurjeriui; vėlyvas pranešimas jūsų teisių nepanaikina.

Tada suorganizuojame paėmimą arba atsiunčiame apmokėtą grąžinimo etiketę ir pakeičiame prekę arba grąžiname visus pinigus – kaip pageidaujate. Už grąžinimą nieko nemokate.

Visos mūsų parduodamos prekės yra naujos, joms taikoma teisinė atitikties garantija: prekės turi atitikti savo aprašymą, būti tinkamos įprastam naudojimui ir tarnauti tiek, kiek pagrįstai turėtų tarnauti tokios rūšies prekės. Garantija galioja ne trumpiau kaip dvejus metus nuo pristatymo. Kai jūsų gyvenamosios šalies teisė nustato ilgesnį laikotarpį (pavyzdžiui, trejus metus Ispanijoje ir Portugalijoje), taikomas ilgesnis laikotarpis.

Laikoma, kad per pirmuosius metus nuo pristatymo pasireiškęs defektas buvo jau pristatymo metu, nebent tai nesuderinama su prekių ar defekto pobūdžiu. Kai kurios šalys šią prezumpciją pratęsia iki dvejų metų; jei jūsų šalis taip daro, taikomas ilgesnis terminas.

Jei prekė sugedo, parašykite mums, nurodydami kvito numerį, defekto aprašymą ir, jei tai padeda, pridėdami nuotrauką ar trumpą vaizdo įrašą. Galite pasirinkti nemokamą taisymą arba pakeitimą per protingą laiką, nebent pasirinktas būdas neįmanomas arba, palyginti su kitu, reikalautų neproporcingai didelių išlaidų. Jei nė vieno iš jų neįmanoma atlikti, jie neatliekami per protingą laiką arba defektas pasikartoja, galite prašyti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Sugedusių prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Garantija netaikoma įprastam eksploatacinių dalių nusidėvėjimui (peiliams, šlifavimo lapeliams, šepetėliams, dėl naudojimo mažėjančiai akumuliatoriaus talpai), žalai dėl nelaimingų atsitikimų ar netinkamo naudojimo arba trečiųjų asmenų bandytiems remontams. Ją kaip pardavėja teikia bendrovė WHATECH MOBILE CO., LIMITED, papildomai prie bet kokios gamintojo garantijos, kuri gali būti įdėta į dėžę.

Įstatymai kelioms prekių rūšims teisės atsisakyti sutarties netaiko: pavyzdžiui, užplombuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei pažeista jų plomba, ir prekėms, pagamintoms pagal individualius vartotojo nurodymus. Jei prekei taikoma išimtis, tai nurodoma jos produkto puslapyje prieš jums užsakant. Jei puslapyje apie tai nieko nenurodyta, teisė atsisakyti sutarties taikoma.

Išimtis niekada neturi įtakos 8 skyriuje aprašytai teisinei garantijai.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma – parengta formuluotė, kurią galite nukopijuoti į el. laišką arba atsispausdinti, – visa pateikta lapo Teisė atsisakyti sutarties pabaigoje kartu su lentele, rodančia, nuo kurios dienos tiksliai pradedamos skaičiuoti 14 dienų. Niekas neprivalo ja naudotis: el. laiškas jūsų pačių žodžiais sutarties atsisakoma lygiai taip pat veiksmingai.

Siuntiniui, grąžinamam dėl to, kad prekė sugedo, atvyko sutraiškyta arba dėžėje buvo ne ta prekė, jokios formos nereikia. Parašykite adresu desk@outletden.com, nurodykite kvito numerį, pridėkite nuotrauką ar dvi, ir toliau viskuo pasirūpinsime pagal pirmiau pateiktus 7 ir 8 skyrius.